NETIQUETTE
Benvenuti nella pagina ufficiale Facebook di Lineablù. Comunichiamo a tutti gli iscritti e ai contributori della pagina che questo spazio virtuale nasce per essere un luogo di aggregazione e condivisione per simpatizzati, fan e possessori di auto dei brand da noi commercializzati. Uno spazio in cui la concessionaria comunicherà alcune notizie principali che riguardano il proprio mondo
e le attività in cui è impegnata avvalendosi di contenuti multimediali di vario genere e in cui ogni utente è invitato a partecipare e condividere il proprio punto di vista. I commenti sono monitorati e moderati secondo alcune linee guida: le condividiamo con l’obbiettivo di instaurare con tutti gli iscritti una relazione aperta, chiara e basata sul reciproco rispetto. Nella moderazione della paginagli amministratori s’impegnano a rispettare la Dichiarazione dei diritti e delle responsabilità di Facebook (www.facebook.com/legal/terms?locale=it_IT) e invitiamo tutti i followers a fare lo stesso. Sarà nostra premura partecipare, ove la quantità d’interazioni lo permetta, alle conversazioni o rispondere a eventuali richieste degli users, a patto che:
- Le richieste non riguardino specifici temi di competenza dei Customer service dei brand da noi trattati (richiesta d’informazioni di dettaglio, segnalazioni di criticità legate al proprio mezzo o difficoltà nella fruizione di altri servizi dei marchi, etc..) contattabili attraverso i numeri verdi di: SEAT: 800 100 300 – Škoda: 800 100 600 – CUPRA: 800 189 611 – Volvo: 800 801 173 – Mazda: 800 062 932.
- gli interventi non siano repliche a precedenti post effettuati da altri nell’arco di pochi giorni.
- Per salvaguardare la riservatezza dell’informazione richiesta, l’amministratore non decida di contattare in privato l’utente, qualora i suoi recapiti siano già presenti nell’anagrafica clienti della concessionaria Lineablù.
- Anche laddove i contenuti esprimono critiche, queste siano poste in maniera costruttiva e mai volgare o offensiva, o ripetute sotto diversi contenuti in modalità spam. Durante l’azione di monitoraggio ci riserviamo il diritto di rimuovere i commenti che:
- Non siano pertinenti al senso originale della pagina ufficiale.
- Violino norme basilari di riservatezza dell’informazione condivisa (es. recapiti e numeri di telefono di terze persone).
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